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Le Guide des droits et des taxes du destinataire

Apprendre les bases concernant les droits et les taxes pour comprendre qui paie, et pourquoi.
Biens achetés en ligne pour un usage personnel

Des droits de douane et des taxes peuvent vous être facturés pour des marchandises achetées en ligne, pour les raisons suivantes :
  • Les droits et taxes ne sont généralement pas inclus dans le prix des marchandises commandées sur internet, et peuvent ne pas être inclus dans les frais d’expédition que vous réglez au commerçant en ligne
  • Lorsque vous commandez des marchandises sur internet, il est fréquent que celles-ci ne soient pas fabriquées dans votre pays de résidence. Elles sont dès lors soumises à des droits de douane, qui correspondent à une taxe ou un tarif imposé aux marchandises expédiées au-delà des frontières nationales
  • Aussi, lorsque des marchandises ne sont pas expédiées au sein d’un même pays ou d’une même union douanière, telle que l’Union Européenne, vous êtes susceptible de payer tous les droits et taxes d’importation que vos autorités douanières locales jugeront applicables à votre envoi
  • DHL règle en votre nom l’ensemble des droits et taxes applicables à votre envoi aux autorités douanières, lorsque les marchandises pénètrent sur le territoire national. Cette démarche nous permet d’assurer que vos marchandises vous soient livrées le plus rapidement possible par notre coursier
  • Veuillez noter que les marchandises ne vous seront remises que lorsque les droits et taxes payés en votre nom nous auront été remboursés
  • Les sommes à régler dépendent, notamment, du pays d’expédition, du type de marchandise, de la valeur transactionnelle et du poids du colis
Lorsque vous faites des achats en ligne, nous vous conseillons de toujours vérifier si les produits vous sont expédiés :
  • depuis votre propre pays
  • d’un autre pays
  • depuis un pays en dehors de l’union douanière dans laquelle vous vous trouvez
Remarque : Les règles en vigueur ne sont pas les mêmes lors d’achat à des fins commerciales.

Notre Service Recouvrement Droits et Taxes peut vous contacter par téléphone afin que vous régliez les droits et taxes.

Vous pouvez régler vos taxes douanières françaises par l’un des moyens suivants:
  • Site internet sécurisé DHL: (https://dhl-ar.accountis.net/gpp/frExternal Link / New Window) en utilisant le n° de colis DHL et le code PIN qui vous a été communiqué via SMS.
  • Téléphone: Appeler notre Service Recouvrement Droits et Taxes au 04.26.70.02.43 (ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00) en se munissant de son numéro de colis.