Surcharges appliquées en cas d’activité exceptionnelle

DHL Express s’engage à fournir à ses clients le meilleur service de livraison possible, en leur offrant notamment une couverture plus vaste que n’importe quel autre transporteur.

Afin de pouvoir maintenir un niveau service élevé, DHL Express applique, sous certaines conditions, des surcharges pour activité exceptionnelle. DHL Express réévalue régulièrement les montants de ces surcharges afin qu’ils soient en adéquation avec les coûts associés, et s’efforce de faire en sorte que ces frais soient justifiés et raisonnables pour ses clients.

Une surcharge est appliquée à toutes les expéditions au départ ou à destination d’une zone éloignée. Il peut s’agir par exemple des îles, des zones de haute montagne ou d’une localité très éloignée, difficile d’accès ou peu desservie par nos services.

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DHL Express est certifiée pour certaines catégories de marchandises dangereuses, conformément aux réglementations IATA et ADR. Une surcharge est appliquée pour tout envoi dont l’acheminement et le traitement implique la manipulation de marchandises et de substances en quantités exemptées. Des surcharges supplémentaires peuvent s’appliquer lorsque les envois contiennent des substances biologiques, de la glace carbonique, des batteries au lithium ou des marchandises considérées comme dangereuses par les réglementations IATA et ADR.

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Une surcharge est appliquée lorsque l’une des pièces de votre expédition dépasse 70kg.

Une surcharge est appliquée lorsque l’une des pièces de votre expédition ou votre palette a une dimension supérieure à 120cm.

Les surcharges suivantes sont applicables aux expéditions internationales:

Description	Supplément (EUR)
Zones éloignées	20 EUR
Marchandises dangereuses en quantités exemptées	Service non disponible
Over Weight Piece	20 EUR
Over Sized Piece	20 EUR

Pour toute question concernant nos surcharges n’hésitez pas à nous contacter.

Surcharge carburant

La modification des prix du carburant a entraîné des coûts supplémentaires pour le secteur des expéditions express aériennes. Cet événement a nécessité l’introduction d’une surcharge carburant.
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