Juridique

Conditions générales du site Internet DHL et déclaration de DHL concernant le respect de la vie privée des utilisateurs de ses sites Internet.

Conditions générales - Site Internet DHL

Vous trouverez sur cette page la version standard des Conditions générales du site Internet DHL. Vous observerez que d'autres conditions générales pourront s'appliquer à certains pays.

Les Conditions générales d'utilisation du site Internet DHL sont les suivantes :

Copyright

Le copyright de cette publication est la propriété de DHL International GmbH.

Autorisation de reproduire

Tout individu peut reproduire tout ou partie du matériel présenté sur ces pages Internet, sous réserve du respect des conditions suivantes :

Le matériel ne peut être utilisé qu'à seule fin d'information et dans un but non commercial
Ce matériel ne saurait en aucun cas être modifié
Aucune copie non autorisée ne saurait être faite d'une marque commerciale DHL
Toute copie de tout ou partie dudit matériel devra comporter la mention suivante :
Copyright © 2013 DHL International GmbH. Tous droits réservés.

Marques commerciales DHL

'DHL', 'DHL Worldwide Express', 'DHL Express', 'DHL Freight', 'DHL Supply Chain', 'DHL Global Forwarding', 'DHL Europlus', 'Jumbo Box', 'DHL Economy Select', 'DHLJetline', 'DHL Sprintline', 'DHL Secureline', 'DHL Express Easy', 'DHL Easy Shop' , 'DHL Connect', 'EasyShip' sont des marques commerciales de DHL International GmbH ou de toute autre société du groupe Deutsche Post DHL déposée dans au moins une juridiction. Aucune licence d'utilisation de l'une quelconque de ces marques commerciales n'est expressément ou tacitement conférée. Ces marques commerciales ne sauraient être copiées, téléchargées, reproduites, utilisées, modifiées ou distribuées en aucune façon (sauf faisant partie intégrante d'une copie autorisée du matériel figurant sur les présentes pages Internet, conformément aux dispositions du paragraphe précédent) sans autorisation écrite préalable.

Autres marques commerciales et noms commerciaux

Toutes les autres marques commerciales ou noms commerciaux visés au présent contenu sont la propriété de leurs titulaires respectifs.

Vos commentaires

DHL souhaite obtenir vos impressions et apprécie de recevoir vos idées et suggestions mais n'est pas en mesure de répondre à chaque commentaire individuellement. DHL sera libre d'utiliser et d'intervenir sur les informations que vous pourrez apporter.

Utilisation des fonctions interactives de ce site

Pour plus de convivialité, DHL pourra doter ce site de fonctions interactives, telles que l'accès au suivi et les commentaires des utilisateurs. Vous n'êtes autorisé à utiliser ces fonctions que dans les buts précisés, exclusivement.

Exactitude de ce site

Les présentes pages Internet peuvent comporter des imprécisions ou des coquilles fortuites. Elles seront corrigées à la discrétion de DHL dès leur constatation. Les informations présentées sur ces pages Internet sont régulièrement mises à jour mais certaines imprécisions peuvent demeurer ou naître si des modifications surviennent entre les mises à jour. L'Internet est exploité indépendamment sur de nombreux sites dans le monde et certaines des informations auxquelles vous pourrez accéder en consultant ces pages pourront provenir d'une source extérieure à DHL. DHL se dégage de toute obligation ou de toute responsabilité concernant ce contenu.

Virus

DHL déploie toutes les mesures nécessaires pour supprimer la présence éventuelle de virus sur ces pages Internet mais ne peut garantir cette exclusion et se dégage de toute responsabilité en cas de présence de virus. Nous vous remercions de prendre toutes les mesures de sauvegarde utiles avant de télécharger des informations à partir de ces pages Internet.

Décharge de garantie

Les services, le contenu et les informations de ce site Internet sont fournis « tels quels ». DHL, dans la plus ample mesure permise par la loi, se décharge de toute garantie, expresse, tacite, légale ou autre, y compris, sans limitation, les garanties implicites de qualité marchande, de non violation des droits de tiers et d'adéquation à un but particulier. DHL, ses filiales et concessionnaires, ne donnent aucune assurance ou garantie quant à la précision, l'intégralité, la sécurité ou la permanence des services, du contenu ou des informations fournies sur ou par l'intermédiaire du site Internet ou des systèmes DHL. Aucune information obtenue vie les systèmes ou le site Internet DHL ne saurait créer aucune garantie non expressément donnée par DHL dans les présentes conditions générales.

Certaines juridictions ne permettent pas la limitation de garanties implicites, aussi les limitations et exclusions visées à la présente section peuvent ne pas vous concerner. Si vous êtes client, ces dispositions ne sauraient affecter vos droits légaux inaliénables, le cas échéant. Vous acceptez et reconnaissez que les limitations et exclusions de responsabilité et de garantie visées aux présentes conditions générales sont justes et raisonnables.

Limite de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, DHL, ses filiales ou concessionnaires no aucun autre tiers cité sur le site Internet de DHL ne saurait en aucun cas être tenu responsable des dommages consécutifs, indirects, dommages et intérêts, pertes de bénéfices ou préjudices naissant de pertes de données ou de cessation d'activité résultant de l'utilisation ou de l'incapacité à utiliser le site Internet DHL et les systèmes, services, contenus ou informations DHL au titre d'une garantie, d'un contrat, d'une action frauduleuse, délictuelle ou à tout autre titre légal, que DHL soit ou non informé de l'éventualité de ces dommages. Nonobstant ce qui précède, dans la mesure permise par le droit en vigueur, vous acceptez que la responsabilité totale de DHL en cas de dommage (direct ou indirect) ou de perte, quelle que soit la forme d'action ou de réclamation, contractuelle, pénales ou autre, ne dépasse en aucun cas la somme de 100 EUR. Dans la mesure permise par la loi, les recours dont vous disposez en vertu des présentes conditions générales sont exclusives et limitées à celles expressément visées aux présentes conditions générales.

Produits et services

Sauf convention écrite, les produits et services de transport visés aux présentes pages Internet sont soumis aux dispositions des Conditions générales de transport DHL. Ces conditions étant susceptibles de changer en fonction du pays d'origine de l'expédition, nous vous remercions de prendre contact avec le centre de service DHL le plus proche de chez vous pour obtenir un exemplaire des conditions générales locales. Tous les produits et services DHL peuvent ne pas être disponibles dans tous les pays.

Divulgation d'informations

L'ensemble des informations fournies à DHL par les visiteurs de ses pages Internet sont réputées confidentielles et ne sauraient être divulguées par DHL à un tiers, sauf nécessité aux fins de la prestation des services.

DHL International GmbH (ci-après, « DHL ») vous remercie d’avoir visité son site et de votre intérêt pour notre société, ses produits et ses services. La protection de vos données personnelles constitue pour nous un élément capital et nous souhaitons que vous vous sentiez en sécurité lorsque vous parcourez nos pages Internet.

Vous trouverez ci-après une description du type d’informations que DHL recueille lors de votre visite sur notre site Web et comment celles-ci sont utilisées.

Les données personnelles constituent des informations spécifiques relatives aux caractéristiques personnelles ou factuelles d’une personne physique déterminée ou d’une personne physique qui peut être déterminée. Cela inclut, notamment, votre nom, adresse, numéro de téléphone et date de naissance. Les informations qui ne peuvent pas être directement associées à votre véritable identité (par exemple, sites Web préférés) ne sont pas considérées comme des données personnelles.

DHL s’engage à préserver la vie privée des utilisateurs de ses sites Web. Lorsque vous visitez nos sites, par mesure de sécurité nos serveurs Web effectuent toujours une sauvegarde temporaire des données de connexion de l’ordinateur qui accède à notre site, d’une liste des pages Web que vous parcourez sur notre site, de la date et de la durée de votre visite, des données d’identification du type de navigateur et de système d’exploitation utilisé, ainsi que du site Web qui vous a redirigé vers notre site. Aucune autre information personnelle (nom, adresse, numéro de téléphone ou adresse électronique) n’est recueillie, à moins que vous ne communiquiez ces informations volontairement (par ex., en remplissant un formulaire en ligne dans le cadre d'un enregistrement, d’un sondage, d’un concours, d’un contrat ou d’une demande de renseignements).

Certaines sections des sites DHL, y compris, sans toutefois s’y limiter, MyDHL, ne sont accessibles que sur enregistrement ou avec un mot de passe. Les informations fournies par les utilisateurs de ces sections peuvent également être utilisées par DHL à des fins commerciales, dans les limites imposées par la législation nationale. DHL garantit un droit d’accès et de modification des données personnelles conformément à la législation en vigueur.

Certaines informations relatives aux envois seront communiquées aux autorités du pays de transit ou de destination, à des fins de dédouanement, d’exonération fiscale ou de contrôle de sécurité, conformément à la législation de ce pays. Les informations fournies comprennent généralement : nom et adresse de l’expéditeur, nom et adresse du destinataire, description des marchandises, nombre d’éléments, poids et valeur du colis.

Nous utilisons les données personnelles que vous nous communiquez exclusivement dans le cadre de l’administration technique des pages Web et afin de répondre à vos requêtes. Il s’agit essentiellement de remplir un contrat conclu avec vous ou de répondre à votre requête. En retour, elles nous permettent d’améliorer les services que nous vous offrons, de faciliter l’utilisation de notre site Web et de personnaliser son contenu et ses services.

Ce n’est qu’avec votre accord préalable ou, si la réglementation juridique le stipule, si vous n'avez pas émis d'objection que nous utilisons également ces données dans le cadre de sondages sur des produits et à des fins commerciales.

DHL s’engage à ne pas partager, vendre, transférer ni diffuser autrement vos données personnelles à des tiers et ne le fera pas ultérieurement, sauf obligation légale, obligation contractuelle ou consentement explicite de votre part. Par exemple, il se peut que nous devions communiquer votre adresse et les informations relatives à votre commande à nos prestataires lorsque vous commandez des produits.

DHL voudrait vous contacter afin de vous tenir informé des mises à jour de notre site Web, ou de nos offres, actualités, produits et services. Si vous prenez contact ou vous enregistrez avec DHL sur nos pages Web, nous vous demandons parfois d'indiquer si vous souhaitez recevoir nos campagnes d’informations. Si vous êtes déjà un client de DHL, vous continuerez naturellement à recevoir des informations essentielles sur des changements importants apportés aux contrats en cours (par ex., révisions de tarifs).

Nous utilisons un logiciel de suivi pour déterminer combien d'utilisateurs ont visité notre site Web et à quelle fréquence. Nous n’utilisons pas ce logiciel pour recueillir des données personnelles ou des adresses IP individuelles. Les données sont utilisées exclusivement de façon anonyme et concise, à des fins statistiques et de développement du site Web.

Les « cookies » sont de petits fichiers qui nous permettent de stocker des informations spécifiques à l’utilisateur, à vous, et à votre ordinateur, pendant que vous visitez l’un de nos sites Web. Les cookies nous permettent de déterminer la fréquence à laquelle nos pages Web sont parcourues et le nombre d’utilisateurs. Par ailleurs, ils nous aident à configurer nos offres afin d’optimiser leur utilité et leur efficacité.

D’une part, nous utilisons des « cookies temporaires ». Ceux-ci sont stockés exclusivement pour la durée de votre visite de l’une de nos pages Internet. D’autre part, nous utilisons des « cookies persistants », qui conservent les informations relatives aux utilisateurs qui ont accédé à plusieurs reprises à l’une de nos pages Internet. L’utilisation de cookies vise à optimiser les conseils que nous vous offrons et à vous identifier lors de votre visite; nous sommes ainsi en mesure de varier autant que possible nos pages Internet et d’en renouveler le contenu lors d’un usage répété.

En règle générale, nous ne créons pas de profil individuel de vos activités en ligne. Le contenu d’un cookie persistant se restreint à un numéro d’identification. Le nom, l’adresse électronique, l’adresse IP, etc. ne sont pas sauvegardés sur la majorité de nos sites.

Il existe trois exceptions :

1) Cookie traceur Eloqua. Le contenu de ce cookie traceur persistant se restreint à un numéro d’identification et est généralement utilisé exactement de la même façon que tous nos autres cookies persistants. Toutefois, si vous contactez DHL au moyen de certains formulaires en ligne de la section Logistique, votre adresse électronique est ajoutée au cookie pour créer un profil individuel de vos activités en ligne. Ces formulaires vous offrent également l’option de recevoir des messages électroniques publicitaires. En acceptant, vous nous autorisez également à vous envoyer du contenu, des offres ou des promotions personnalisés.

Si vous choisissez de ne pas recevoir ces messages publicitaires, vous ne serez pas contacté à l’avenir et votre adresse électronique ne sera utilisée qu’en interne et en toute confidentialité par DHL, afin de mieux comprendre vos habitudes de connexion. Ainsi, nous pouvons continuer à renouveler et à optimiser le contenu des sites Web afin de répondre à vos besoins personnels.

Pour en savoir plus sur le cookie traceur Eloqua, consultez le Tableau de cookies DHL ci-dessous.

Sinon, pour refuser le suivi Eloqua sur tous les sites Web, rendez-vous sur notre page Refus du suivi Eloqua :
Eloqua Opt-Out

2) Cookies traceurs MediaMind. Ces cookies traceurs persistants recueillent votre adresse IP et l’utilisent pour fournir des données de localisation géographique qui aident DHL à surveiller et à gérer les campagnes publicitaires. Ces cookies sont entièrement cryptés et ne recueillent aucune autre information personnelle d’identification. Ainsi, l’adresse IP ne peut pas être associée à des données personnelles et n’est pas partagée avec des tiers. L’adresse IP est stockée en toute sécurité et utilisée en interne et en toute confidentialité par DHL, en vue de créer des rapports consolidés. Les cookies expirent au bout de 30 jours.

Pour en savoir plus sur les cookies traceurs MediaMind, consultez le Tableau de cookies DHL ci-dessous.

Sinon, pour refuser le suivi MediaMind sur tous les sites Web, cliquez sur le lien Refus du suivi MediaMind ci-dessous:
Refus de suivi MediaMind

Si vous avez déjà exercé l’option de refus et souhaitez changer d’avis, cliquez sur le lien Consentement au suivi MediaMind ci-dessous:
Consentement au suivi MediaMind

3) Cookies Google Analytics. Il se peut qu’une minorité de pays utilisent les cookies Google Analytics sur une petite échelle, à des fins locales spécifiques. Ces cookies utilisent votre adresse IP pour vous reconnaître, mais ne vous identifient pas individuellement. En d’autres termes, les informations sont recueillies de façon anonyme. Les cookies recueillent des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent nos sites locaux et s’en servent pour créer des rapports et nous aider à améliorer ces sites.

Pour en savoir plus sur les cookies Google Analytics, consultez le Tableau de cookies DHL ci-dessous.

Sinon, pour refuser le suivi Google Analytics sur tous les sites Web, rendez-vous sur:
Extension de refus du suivi Google Analytics

Tableau de cookies DHL

Le tableau ci-dessous répertorie tous les cookies utilisés sur les sites Web DHL :

Cookie	Nom	Fonction	Informations complémentaires
Nom de campagne	campaignName	Ce cookie est créé lorsque vous accédez à une page Web DHL à partir d’une bannière promotionnelle DHL ou d’un lien contenu dans un e-mail publicitaire / promotionnel. Le cookie stocke l’identifiant de la campagne, qui identifie de façon unique la source de la campagne. Si vous contactez DHL au moyen d’un formulaire en ligne dans les 24 heures suivant votre accès au site, l'identifiant de campagne est joint à l'e-mail envoyé aux services Ventes ou Service client de DHL. Cette information est utilisée dans le seul but d'évaluer le succès de nos campagnes et de vérifier si les clients nous contactent à la suite d'une campagne. Le cookie ne stocke aucune donnée personnelle relative au client ; uniquement l’identifiant de campagne. Le cookie expire au bout de 24 heures seulement.
Paramètres de recherche	searchParams	Ce cookie sert à stocker les expressions et les termes que vous saisissez dans le champ Recherche. Le champ Recherche se trouve en haut à droite de chacune de nos pages Web. Ainsi, nous mémorisons vos mots clé de recherche et remplissons automatiquement ce champ avec vos suggestions précédentes lors de la prochaine recherche. Ce cookie a été créé pour optimiser et faciliter l’utilisation des sites DHL. Il stocke les termes de recherche indéfiniment, jusqu’à ce que vous décidiez de supprimer le cache et les cookies de votre navigateur.
Informations de référence d’expédition	shipRefDetails	Ce cookie permet de stocker toutes les valeurs de référence d’expédition qui ont fait l’objet d’un suivi et que vous saisissez dans l’application de suivi par référence d’expédition de DHL Express. Ce cookie a été créé pour optimiser et faciliter l’utilisation des sites DHL. Il stocke les références d’expédition indéfiniment, jusqu’à ce que vous décidiez de supprimer le cache et les cookies de votre navigateur.	Découvrez l’une de nos applications de suivi par référence d’expédition DHL Express
Lettre de voiture	AWB	Ce cookie sert à stocker le dernier numéro de suivi que vous avez saisi lorsque vous avez utilisé l’une de nos principales applications de suivi en ligne. Il a été créé pour optimiser et faciliter l’utilisation des sites DHL. Il stocke le dernier numéro de suivi jusqu’à ce que vous saisissiez un nouveau numéro dans la même application de suivi.	Découvrez l’une de nos principales applications de suivi en ligne
Lettre de voiture – marque	BRAND	Ce cookie permet de stocker le dernier type d’envoi que vous avez sélectionné dans le menu déroulant de nos principales applications de suivi en ligne. Il a été créé pour optimiser et faciliter l’utilisation des sites DHL. Il stocke le dernier type d’envoi sélectionné jusqu’à ce que vous retourniez et sélectionniez une autre option dans la même application de suivi.	Découvrez l’une de nos principales applications de suivi en ligne
Procédure accélérée	Pas de nom défini	Ce cookie sert à stocker aussi bien le dernier numéro de suivi saisi que le type d’envoi sélectionné dans le menu déroulant, lorsque vous utilisez nos applications de suivi en ligne accéléré. Il a été créé pour optimiser et faciliter l’utilisation des sites DHL. Il stocke le dernier numéro de suivi et le dernier type d’envoi sélectionné jusqu’à ce que vous retourniez et sélectionniez de nouvelles options dans la même application de suivi accéléré.	Vous pouvez accéder à l'une de nos applications de suivi accéléré DHL Express ici
Système d’onglets	Pas de nom défini	Ce cookie permet de stocker le dernier onglet que vous avez sélectionné sur une page affichant plusieurs onglets. Il a été créé pour optimiser et faciliter l’utilisation des sites DHL. Ce cookie mémorise le dernier onglet sélectionné jusqu’à ce que vous retourniez et sélectionniez un autre onglet sur la même page à onglets.
Webtrends Analytics	WT_FPC	Ce cookie permet de recueillir des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site. Nous utilisons ces informations pour créer des rapports et améliorer le site. Le cookie recueille les informations de façon anonyme, notamment le nombre de visiteurs du site, à partir d’où les visiteurs ont été redirigés et les pages qu’ils ont parcourues. Ce cookie n’est utilisé qu’à des fins d’identification et ne conserve pas les données personnelles des visiteurs ; uniquement un identifiant. Il est utilisé exclusivement par DHL en interne et en toute confidentialité, afin d’améliorer ses sites Web et l’expérience des utilisateurs.	En savoir plus sur la confidentialité à Webtrends
Webtrends Analytics	ACOOKIE	Ce cookie sert à recueillir des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent nos sites et est spécialement conçu pour suivre les visiteurs sur tous les domaines DHL. Par exemple, si un visiteur arrive sur le site du Groupe (domaine : www.dhl.com) et choisit de visiter un site DHL national ayant son propre domaine (par ex. pour l’Allemagne le domaine local est : www.dhl.de). Nous utilisons ces informations pour créer des rapports et améliorer le site. Le cookie recueille les informations de façon anonyme, notamment le nombre de visiteurs du site, à partir d’où les visiteurs ont été redirigés et les pages qu’ils ont parcourues. Ce cookie n’est utilisé qu’à des fins d’identification et ne conserve pas les données personnelles des visiteurs ; uniquement un identifiant. Il est utilisé exclusivement par DHL en interne et en toute confidentialité, afin d’améliorer ses sites Web et l’expérience des utilisateurs.	En savoir plus sur la confidentialité à Webtrends
Google Analytics	_utma _utmb _utmz	Certains pays utilisent également Google Analytics à des fins locales spécifiques. Ces cookies permettent de recueillir des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent nos sites locaux. Nous utilisons ces informations pour créer des rapports et améliorer les sites locaux. Les cookies recueillent les informations de façon anonyme, notamment le nombre de visiteurs du site local, à partir d’où les visiteurs ont été redirigés et les pages qu’ils ont parcourues.	En savoir plus sur la confidentialité à Google
Cookie traceur Eloqua	ELOQUA	Ce cookie permet de reconnaître un internaute lors d’une nouvelle visite et de recueillir des informations sur la façon dont nos sites sont utilisés. Nous utilisons ces informations pour créer des rapports qui nous permettent d’améliorer le site et de vous fournir un contenu plus pertinent. Le cookie recueille les informations de façon anonyme, à moins que vous ne contactiez DHL à l’aide de certains formulaires en ligne de la section Logistique. Dans ce cas, nous associons les informations stockées dans le cookie à votre adresse électronique. Il est utilisé exclusivement par DHL en interne et en toute confidentialité, afin d’améliorer ses sites Web et l’expérience des utilisateurs.	En savoir plus sur la confidentialité à Eloqua
Cookies MediaMind	U2, ActivityInfo, TargetingInfo, Eyeblaster, A3, B4, and C4.	Les cookies MediaMind sont créés lorsque vous accédez à des pages publicitaires DHL spécifiques, à partir d’une bannière promotionnelle DHL, d’un lien contenu dans un e-mail publicitaire / promotionnel ou d’un lien fourni dans le cadre d’une publicité hors ligne. Les cookies MediaMind répertorient le moment et l’endroit où vous avez été exposé à des publicités DHL en ligne, comment vous avez réagi à ces publicités et le moment où vous avez visité le site DHL après avoir été exposé à ces publicités. DHL se sert de ces informations pour évaluer l’impact des campagnes publicitaires. Elles apparaissent sous forme de rapports consolidés, donc aucune information relative aux utilisateurs n’est visible. Ce cookie ne contrôle pas les habitudes de connexion et est utilisé exclusivement par DHL en interne et en toute confidentialité.	En savoir plus sur la confidentialité à MediaMind
Cookies Flash	LSO	Les cookies Flash vous permettent d’afficher du contenu Flash Player et sont indépendants de DHL. Par défaut, Flash Player ne demande pas aux utilisateurs l’autorisation de stocker des cookies sur le disque dur local. Si vous le souhaitez, vous pouvez désactiver les cookies Flash (également désignés sous le nom de « objets partagés locaux »).	En savoir plus sur la gestion ou la désactivation des cookies Flash Informations complètes sur la fonctionnalité Flash Player et les paramètres de confidentialité afférents
Cookies YouTube	use_hitbox VISITOR_INFO1_LIVE	Nous intégrons des vidéos en utilisant le mode confidentialité de YouTube. Certaines de ces vidéos proviennent de notre canal YouTube officiel. Il se peut que ce mode crée des cookies sur votre ordinateur une fois que vous cliquez sur le lecteur YouTube. Mais YouTube ne stockera pas d’informations personnelles lors de la lecture de vidéos intégrées à l’aide du mode confidentialité.	Pour en savoir plus, veuillez visiter la page d'informations relatives à l'intégration de vidéos de YouTube

Comment gérer les cookies

Il est également possible d’utiliser nos produits et nos services sans cookies. Dans votre navigateur, vous pouvez désactiver l’enregistrement des cookies, les restreindre à des sites Web particuliers, ou paramétrer le navigateur afin de recevoir une notification à l’envoi de chaque cookie. Vous pouvez également supprimer les cookies du disque dur de votre ordinateur à tout moment (fichier : cookies). Veuillez noter que dans ce cas, la présentation des pages et les conseils utilisateurs seront restreints.
La majorité des navigateurs permettent de contrôler la plupart des cookies.
Pour en savoir plus sur les cookies, par exemple comment voir quels cookies ont été installés et comment les gérer et les supprimer, rendez-vous sur le site:
All About Cookies

Pour plus d’informations spécifiques aux pays européens et pour connaître les différentes options de refus qui vous sont offertes, vous pouvez également visiter le site suivant:
Your Online Choices

Pour refuser le suivi WebTrends Analytics sur tous les sites Web, rendez-vous sur:
Webtrends Opting Out of Tracking Cookies

Pour refuser le suivi Google Analytics sur tous les sites Web, rendez-vous sur:
Google Analytics Opt-out Browser Add-on

Pour refuser le suivi Eloqua sur tous les sites Web, visitez notre page Refus du suivi Eloqua:
Eloqua Opt-Out

Pour refuser le suivi MediaMind sur tous les sites Web, cliquez sur le lien Refus du suivi MediaMind ci-dessous:
MediaMind Opt-Out

Si vous avez déjà exercé l’option de refus et souhaitez changer d’avis, cliquez sur le lien Consentement au suivi MediaMind ci-dessous:
MediaMind Opt-In

Vous pouvez également décider de refuser la totalité ou une partie des cookies publicitaires installés sur votre ordinateur en visitant le site e Network Advertising Initiative (NAI)

Notre site est accessible autrement qu’avec un navigateur Web. Par exemple, certains utilisateurs accéderont aux sites ou aux applications DHL à l’aide d’un appareil mobile. Dans ce cas, il ne sera peut-être pas possible de désactiver les cookies ou de régler les paramètres du navigateur Web.

DHL prend toutes les mesures sécuritaires requises au niveau technique et organisationnel pour prévenir la perte ou l’utilisation abusive de vos données personnelles. Par exemple, vos données sont sauvegardées dans un environnement d’exploitation sécurisé qui n’est pas accessible au public. Dans certains cas, vos données personnelles sont cryptées par la technologie SSL (Secure Socket Layer) lors de leur transmission. Cela signifie qu’une procédure de cryptage approuvée est utilisée pour toute communication entre votre ordinateur et les serveurs DHL si votre navigateur prend en charge SSL.

Si vous voulez contacter DHL par e-mail, nous tenons à souligner que la confidentialité des informations envoyées ne peut pas être garantie. Le contenu des messages électroniques peut être lu par des tiers. Par conséquent, nous vous recommandons d'envoyer les informations confidentielles par courrier uniquement.

Sur demande écrite, nous vous informerons des données personnelles vous concernant que nous détenons (par ex., nom, adresse).

La Politique en matière de protection des informations confidentielles de DPDHL régit les normes du Groupe relatives au traitement des informations et se concentre particulièrement sur les transferts avec les pays tiers, à savoir les transferts d’informations personnelles vers des pays situés hors de l’UE qui ne disposent pas d’un système adéquat de protection des données. Si vous souhaitez en savoir plus sur la Politique en matière de protection des informations confidentielles de DPDHL, cliquez sur le lien suivant :

Politique en matière de protection des informations confidentielles de DPDHL (Résumé, en anglais uniquement)

(Type: Acrobat Reader file, Size: 147.3 KB)

Notre Déclaration relative à la protection des données fait l’objet de mises à jour régulières.

DHL se réserve le droit de modifier sa déclaration à tout moment, avec ou sans préavis. Veuillez la consulter régulièrement pour rester informé de tout changement. En utilisant les sites Web de DHL, vous acceptez cette déclaration de confidentialité.

Date de la dernière mise à jour: Mai 16, 2013.