Global Customer Solutions - Donner le pouvoir aux clients
Partenaire professionnel, solutions innovantes sur la chaîne logistique, expert industriel, ressources dédiées pour les clients. DHL a lancé une cellule spécifique aux grands comptes internationaux. Ce département travaille en étroite collaboration avec le top 100 de ses clients pour remplir tous ces rôles…et plus encore.
Attendre le meilleur, fournir le meilleur
Nous voulons être le premier choix de nos clients à chaque fois. En conséquence, nous nous efforçons constamment de favoriser le succès de nos clients, en contribuant à leur développement.
Nos plus gros clients internationaux s'attendent toujours au meilleur. Ils s'attendent à ce que nous anticipions et apportions des solutions aux problématiques qu'ils rencontrent, avec un maximum de qualité et d'engagement.
Ces solutions demandent la mise en place d'une équipe dédiée pour accompagner les clients au quotidien, de bout en bout de la chaîne logistique, à chaque endroit.
C'est pourquoi DHL a mis en place cette organisation « Global Customer Solutions », une cellule spécialisée qui travaille en partenariat étroit avec le top 100 des plus gros clients du groupe dans le monde.
Mise en place en 2004, cette structure mondiale est au service des clients dans toutes les régions du monde. Elle constitue également le point de contact unique tout au long de la « supply chain » (chaîne logistique intégrée) de nos clients, quel que soit le type de livraison, depuis le simple pli jusqu'au container de 15 mètres de long.
Nos plus gros clients internationaux s'attendent toujours au meilleur. Ils s'attendent à ce que nous anticipions et apportions des solutions aux problématiques qu'ils rencontrent, avec un maximum de qualité et d'engagement.
Ces solutions demandent la mise en place d'une équipe dédiée pour accompagner les clients au quotidien, de bout en bout de la chaîne logistique, à chaque endroit.
C'est pourquoi DHL a mis en place cette organisation « Global Customer Solutions », une cellule spécialisée qui travaille en partenariat étroit avec le top 100 des plus gros clients du groupe dans le monde.
Mise en place en 2004, cette structure mondiale est au service des clients dans toutes les régions du monde. Elle constitue également le point de contact unique tout au long de la « supply chain » (chaîne logistique intégrée) de nos clients, quel que soit le type de livraison, depuis le simple pli jusqu'au container de 15 mètres de long.
Expertise sectorielle
Nos clients sont experts dans des secteurs d’industrie clés, notamment :
- Automobile
- Biens de grande consommation et services
- Ingénierie et Fabrication
- Santé-Pharma
- Technologie
Une solution pour tous les besoins
Nos clients grands comptes ont également besoin de flexibilité pour pouvoir choisir dans une large gamme d'options - telles que l'express, la messagerie, l'aérien, le maritime, le fret et la logistique.
L'équipe DHL Global Customer Solutions propose constamment des solutions personnalisées et innovantes qui répondent aux besoins des clients et crée de réelles opportunités de croissance pour ces clients.
Nous sommes très à l'écoute de nos clients et travaillons avec eux pour fournir des solutions de haute qualité.
Les succès de nos clients sont nos succès.
L'équipe DHL Global Customer Solutions propose constamment des solutions personnalisées et innovantes qui répondent aux besoins des clients et crée de réelles opportunités de croissance pour ces clients.
Nous sommes très à l'écoute de nos clients et travaillons avec eux pour fournir des solutions de haute qualité.
Les succès de nos clients sont nos succès.
One Voice
DHL reçoit des prix prestigieux de la Strategic Account Management Association (SAMA): Programme de l'année pour DHL l'organisation Global Customer Solutions (GCS).
Dans le rôle d'accompagnateur et de facilitateur mondial de DHL, cette structure grands comptes nous permet de suivre les nouvelles tendances du marché, d'anticiper les nouveaux défis logistiques. Pour en savoir plus sur les meilleures pratiques industrielles et sur la façon dont DHL et ses clients abordent ces nouveaux défis.
Lisez notre Lettre d'informations
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.Pour en savoir plus sur les solutions pour les clients grands comptes internationaux, visitez notre site web mondial concernant les Global Customer Solutions.
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